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よくある質問

ご注文について

  • 発送準備前であれば、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメール(info@artmake-g.com)より、ご注文番号・お名前を添えてできるだけお早めにご連絡ください。
    なお、発送準備を開始した後および出荷後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。また、ご注文確認メールの送信後7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

  • はい、まとめてご注文いただけます。ご希望の商品をカートに追加していただければ、1回のご注文としてご購入いただけます。
    まとめてご注文いただいた商品は原則として同梱してお届けし、送料も1回分のみ(全国一律1,000円)となります。在庫状況により一部の商品を別便でお届けする場合がございますが、その際に追加の送料をいただくことはございません。

お支払いについて

  • 以下の3種類のお支払い方法をご利用いただけます。
    ・クレジットカード:ご注文手続きの画面でカード情報をご入力ください。
    ・Amazon Pay:Amazonアカウントに登録された配送先・お支払い方法を利用して決済できます。
    ・PayPay:PayPayアプリまたはPayPay残高からお支払いいただけます。
    いずれのお支払い方法も、お支払い手続きの完了をもってご注文確定となります。

  • はい、ご希望の方に発行しております。お問い合わせフォームまたはメール(info@artmake-g.com)より、「ご注文番号」「宛名」「但し書き」をご記入のうえご連絡ください。確認後、PDF形式の領収書をメールにて送付いたします。
    なお、クレジットカードのご利用明細やPayPayの取引履歴も、お支払いを証明する書類としてご利用いただけます。

配送について

  • ご注文(ご入金)の確認後、7日以内に発送いたします。配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けし、発送が完了しましたらメールでお知らせいたします。
    連休前後や年末年始、天候・交通事情などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。

  • 送料は全国一律1,000円(税込)を、商品代金とは別に頂戴しております。ご注文金額にかかわらず一律の料金です。
    送料はご注文手続きの最終確認画面に表示されますので、ご購入前にご確認ください。

返品・交換について

  • 商品に不良がある場合、または配送中に破損が生じた場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメール(info@artmake-g.com)よりご連絡ください。この場合の返送料は当店が負担いたします。
    イメージ違い・お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください(お客様都合で返品となる場合の返送料はお客様のご負担となります)。商品到着後は、まず中身に間違いや破損がないかご確認くださいますようお願いいたします。

その他

  • ご不明な点は、下記よりお気軽にお問い合わせください。
    ・お問い合わせフォーム:https://g-skinlabo.shop-pro.jp/customer/inquiries/new
    ・メール:info@artmake-g.com
    ・電話:050-5371-9444
    いただいたお問い合わせには、順次ご返信いたします。